Términos y condiciones
La oferta y la venta de los productos en nuestro sitio web www.silvexitaly.com estàn regìdas por las siguientes Condiciones Generales de Venta.
Los productos comprados en nuestro sitio web son vendidos directamente por Silvex S.p.A.
Silvex S.p.A. està inscrita en el Registro de las Empresas de Arezzo bajo el nùmero 90326 del Registro Econòmico Administrativo (REA) - Còdigo Fiscal y N.I.F. n° 01208140515.
- El domicilio legal de SILVEX S.P.A. està en Italia, en Via G. Galilei, n. 21 – Loc. Pieve al Toppo - 52041 Civitella in val di Chiana (AR).
- Teléfono : +39 0575 1946080 Fax +39 0575 416629
- e-mail: info@silvexitaly.com
Licencia para el comercio de objetos preciosos expedida por la Questura de Arezzo.
En esta àrea Ud. encontrarà informaciones sobre los productos, pedidos, envìos y pagos.
Definiciones
Silvex S.p.A. ofrece sus productos y desarrolla su actividad de comercio electrònico dirigida a las empresas revendedoras y a los operadores del sector.
Estas Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente la oferta, el envìo y la aceptaciòn de pedidos de compra de productos en el sitio web entre los usuarios del mismo y Silvex S.p.A.
Las Condiciones Generales de Venta no rigen el suministro de productos por parte de terceros que estén presentes en nuestro sitio web mediante enlaces, banner u otras conexiones hipertextuales. Antes de realizar una compra, Le aconsejamos controlar las condiciones de venta de dichas empresas.
Registraciòn
Para concluir el contrato de compra en nuestro sitio web el Cliente tiene que registrarse por vìa telemàtica, rellenando un formulario en formado electrònico con sus datos personales y su direcciòn de corrèo electrònico. Estos datos seràn tratados de acuerdo con la legislaciòn vigente sobre privacidad. Después de registrarse, el Cliente posee una cuenta personal a la que puede acceder mediante su nombre de usuario y contraseña estrictamente confidencial. La asignaciòn de estas credenciales se asegura al Cliente una identificaciòn anònima. Serà el Cliente en encargado de no revelar su contraseña a terceros por ninguna razòn.
En caso de que el usuario permanezca inactivo durante un periodo de tiempo o en caso de que no se respecte las condiciones y los términos vigentes en este sitio, Silvex cancelara el mismo.
El Cliente serà responsable de cualquier acciòn y comportamiento irregular, en conflicto con la normativa en vigor o con las presentes Condiciones Generales, cometido por cualquier persona que use la cuenta personal en su lugar. El Cliente debe notificar puntualmente a Silvex S.p.A. todo posible robo o pèrdida de la contraseña, asì como cualquier utilizaciòn indebida de su cuenta o contraseña por parte de terceros y de la cual tenga conocimiento.
Conclusiòn del Contrato
El Contrato stipulado entre Silvex S.p.A. y el Cliente quedarà concluido cuando el pedido realizado por el Cliente llega a la direcciòn de la web, en el respecto del procedimiento de compra que se indica en el sitio web y una vez que obtenida la autorizaciòn de cargo por parte de la empresa emisora de la tarjeta de crédito que el Cliente utilizarà para pagar su compra. El pedido realizado por el Cliente serà vinculante para Silvex S.p.A. sòlo si el entero proceso de compra se ha realizado correctamente y de manera regular, sin que ningùn error se haya producido en la web. Silvex S.p.A. no serà responsable por un mal funcionamiento del operador de la red de transmisiòn de datos. Enviando el pedido a Silvex S.p.A. el Cliente reconoce y declara que ha leìdo todas las instrucciones recibidas durante el proceso de compra y acepta las Condiciones Generales en su integridad.
El fomulario de pedido se almacenerà en la base de datos de la web durante el perìodo de tiempo requerido para procesar los pedidos. Despuès concluir el Contrato de compra, Silvex S.p.A. enviarà al Cliente por corréo electrònico un accuse de recibo de la orden de compra con las informaciones esenciales ya includas en el formulario de pedido (caracterìsticas basica de los productos adquiridos, detalles de precio, forma de pago, gastos de entrega). El Cliente deberà comprobar inmediatamente el contenido de la comunicaciòn e informar en seguida a Silvex S.p.A. cualquier error u omisiòn.
Garantìas y indicaciòn de los precios de los productos
Silvex S.p.A. no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estàndares correspondientes ofrecidos en el mercado.
Las caracterìsticas esenciales del producto se presentan en cada ficha de producto en nuestro sitio web. Las imàgenes y los colores de los productos en venta podrìan no corresponder a los reales debìdo al efecto del navigador internet y de la pantalla que se utilizan. Los precios de los productos podrìan sufrir actualizaciones debidas a variaciones en el precio de la plata. Una vez realizada la compra, el precio final confirmado por Silvex S.p.A. no cambiarà. Los precios de venta de los productos presentes y indicados en el àrea reservada del sitio web www.silvexitaly.com no incluyen el IVA. Los gastos de entrega, claramente indicados en la pàgina correspondiente en el sitio web, quedan totalmente a cargo del Cliente, como todos eventuales gastos adicionales debidos a impuestos o tasas previstas por la normativa vigente en el paìs de destino.
Silvex S.p.A. no podrà aceptar los pedidos de compra con envìo a los paìses no incluìdos entre los que estàn listados en la splash page
En caso de que el Cliente quiera ejercer su derecho de rescisiòn, Silvex S.p.A. tendrà la facultad de no aceptar la devoluciòn de los productos que no incluyan el estuche original o que hayan sufrido alteraciones de sus caracterìsticas esenciales y de calidad o que estèn dañados.
Forma de pago
El Cliente podrà efectuar el pago del precio de los productos y de los relativos gastos de entrega por medio de tarjeta de crédito : se trata de una forma de pago muy segura porque se hace por server con tecnologìa segura de pertinencia del grupo bancario UniCredit, cuya seguridad està garantida por la utilizaciòn del protocolo de encriptaciòn SSL (Secure Socket Layer con 128 bit) que protege todas comunicaciones online en forma criptografada. Todos datos de pago no pueden ser adquiridos y tampòco elaborados de ninguna manera por Silvex S.p.A.
Gastos de envìo
Todos gastos de envìo estàn claramente indicados en el formulario final del orden de compra.
Para todos pedidos se aplicarà una comisiòn de 1% por el seguro del gènero enviado, excepto que el Cliente quiera utilizar su proprio seguro. En este caso, Silvex S.p.A. no serà responsable por toda falta de seguro por los productos enviados.
Transporte y entrega
Los pedidos se procesan y entregan de lunes a viernes, excepto festivos y fiestas nacionales, y dentro de un plazo màximo de 2 (dos) dìas laborables a partir del dìa siguiente a lo de la transmisiòn del pedido mismo por parte del Cliente. Silvex S.p.A. no es responsable de los retrasos imprevistos que no dependen de sus propias actividades comerciales, sino exclusivamente de los transportistas y corrèos y tampoco en casos de fuerza mayor.
Cualquier daño en el embalaje y/o al producto, o la falta de coincidencia en el nùmero de paquetes o en las indicaciones deberà ser inmediatamente notificado mediante una anotaciòn sobre la prueba de entrega del transportista o rechazando la entrega de los productos que Silvex S.p.A. luego remplazarà haciendo un nuevo envìo a su proprio cargo, a condiciòn de que el Cliente haya usufructuado del seguro ofrecido por Silvex S.p.A. De lo contrario, el Cliente deberà informarse por su cuenta sobre como proceder para denunciar el acadimiento a su agencia de seguro y obtener su propio reembolso. Una vez firmado el documento de recibo, el Cliente no podrà hacer ninguna objeciòn relacionada con las caracterìsticas exteriores del paquete entregado.
En caso de que Silvex S.p.A. no sea capaz de entregar la mercancia pedida, informarà inmediatamente al Cliente por corréo electrònico dentro de 2 (dos) dìas laborables màximo. El importe ya pagado por el Cliente serà reembolsado a la mayor brevedad y en todos casos en un plazo de no màs de 30 (treinta) dìas siguientes a la recepciòn de la orden ne compras.
Servicio de atenciòn al Cliente
El Cliente podrà solicitar cualquier informaciòn a Silvex S.p.A. mediante nuestro servicio de atenciòn enviando un mensaje de corréo electrònico a la direcciòn: info@silvexitaly.com o llamando al nùmero +39 0575 1946080
Derecho de rescisiòn
El derecho de rescisiòn està regìdo por el Còdigo de Consumo (Decreto Leg. 206/05) y establece la posibilidad de rescindir de la compra antes de transcurridos 10 (diez) dìas. El derecho de rescisiòn se aplica solamente a los bienes que estén integros en el momento de la devoluciòn y no se puede ejercer si los productos se utilizaron o fueron dañados. Para activar el procedimiento de devoluciòn el Cliente tiene que contactar previamente con nuestra empresa que le darà todas instrucciones sobre còmo y dònde enviar la mercancia. Los productos devueltos deben ser enviados a Silvex S.p.A. en un sòlo envìo. Silvex S.p.A. se reserva la faculdad de no aceptar productos de un mismo pedido que hayan sido devueltos y enviados en momentos distintos. Cuando el derecho de rescisiòn se ejerza segùn los metodos y plazos dispuestos, Silvex S.p.A. reembolsarà los importes ya cobrados por la compra de los productos o remplazarà los eventuales productos incorrectos o defectuosos.
Los importes pagados se reembolsaràn a la mayor brevedad y en todos casos antes de transcurridos 30 (treinta) dìas desde que Silvex S.p.A. fue informada acerca del deseo del Cliente de ejercer el derecho de rescisiòn del Contrato. Una vez comprobado que se respetaron los términos y las condiciones antedichos, Silvex S.p.A. comenzarà el procedimiento de reembolso. En caso de que no se respeten los métodos y condiciones para el ejercicio del derecho de rescisiòn, el Cliente no tendrà ningun derecho al reembolso de los importes pagados a Silvex S.p.A.; sin embargo, el Cliente podrà reobtener a su cargo los productos en el estado en que se devolvieron a Silvex S.p.A. Por el contrario, Silvex S.p.A. podrà retener los productos, ademàs de los importes pagados por la compra de los mismos.
Plazos y método de reembolso
Después de devolver los productos, Silvex S.p.A. realizarà las verificaciones oportunas relativas a la conformidad de los mismos con las condiciones y términos indicados. En el caso de que las verificaciones den resultado positivo, Silvex S.p.A. enviarà al Cliente la confirmaciòn final de la aceptaciòn de los productos devueltos por corréo electrònico. Cualquier sea el método de pago, Silvex S.p.A. realizarà el reembolso dentro de los 30 (treinta) dìas siguientes a la fecha en la que Silvex S.p.A. fue informada acerca del ejercicio del derecho de rescisiòn previa verificaciòn de la ejecuciòn correcta del mismo y aceptaciòn de los productos devueltos. En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido no coincida con quien efectuò el pago de la misma compra, en caso de haberse ejercido el derecho de rescisiòn, Silvex S.p.A. devolverà el importe pagado a quien realizò el pago.
Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, la parte incumplidora informarà de inmediato a la otra parte. En caso de que el evento de fuerza mayor se prolongue durante un perìodo superior a un mes, cada una de las partes tendrà el derecho de rescindir el Contrato.
Privacidad
El Cliente podrà obtener informaciones sobre el tratamiento de sus datos personales leyendo nuestra Polìtica de Privacidad. Para màs informaciòn sobre dicha Polìtica de Privacidad el Cliente podrà enviar su solicitud a la siguiente direcciòn de corréo electrònico: service@silvexitaly.com o a la direcciòn de nuestra sede legal:
Silvex S.p.A.
Via G.Galilei n.21
Loc. Pieve al Toppo
52041 - Civitella in Val di Chiana (AR)
Italia
Ley aplicable y soluciòn de las controversias
Las Condiciones Generales de Venta estàn regìdas por la ley italiana y specialmente por el Còdigo de Consumo (Decreto Leg. 206/05) y por el decreto legislativo n°70 de 9 de abril de 2003 en materia de comercio electrònico.
En caso de que surjan controversias entre Silvex S.p.A. y los usuarios finales sobre la interpretaciòn y la aplicaciòn de las Condiciones Generales de Venta, estas seràn de exclusiva competencia de la jurisdiciòn del Foro de Arezzo (Italia).
Errores e imprecisiones
Silvex S.p.A. tiene por objetivo ofrecer una informaciòn costantemente actualizada en su sitio web. Sin embargo, no es posible asegurar que la web esté completamente libre de errores. El sitio podrià contener errores tipogràficos, inexactitudes u omisiones, alcunas de las cuales podriàn referirse a los precios, a la disponibilidad de los productos y a la ficha tècnica informativa del producto mismo. Silvex S.p.A. se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisiòn incluso despuès de que el pedido haya sido enviado y también se reserva el derecho de modificar o actualizar la informaciòn en cualquier momento sin previo aviso.
Modificaciòn de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.
Silvex S.p.A. se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. Todos eventuales cambios, modificaciones, cancelaciones o adiciones entraràn en vigor inmediatamente después de la notificaciòn de las mismas, comunicadas por notas publicadas en el sitio web. Una vez enviada la comunicaciòn, cualquier acceso y uso de los servicios ofrecidos por Silvex S.p.A. por parte del Cliente se interpretarà como una aceptaciòn completa de los cambios efectuados.