Termini e condizioni
L’offerta e la vendita dei prodotti sul nostro sito web www.silvexitaly.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati sul nostro sito sono venduti direttamente da Silvex S.p.A.
Silvex S.p.A. è iscritta al Registro delle Imprese di Arezzo con il numero di Repertorio Economico Amministrativo (REA) n. 90326 - Codice Fiscale e Partita I.V.A. 01208140515.
- La sede legale di SILVEX S.P.A. è in Italia, in Via G.Galilei, n. 21 – Loc. Pieve al Toppo - 52041 Civitella in val di Chiana (AR)
- Tel. : +39 0575 1946080 Fax +39 0575 416629
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- Licenza per il commercio di oggetti Preziosi rilasciata dalla Questura di Arezzo
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Definizioni
SilvexItaly offre in vendita i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti di imprese rivenditrici ed operatori del settore.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'invio e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul sito tra gli utenti del sito stesso e Silvex S.p.A.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul nostro sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Consigliamo di controllare le condizioni di vendita di questi soggetti prima di effettuare eventuali acquisti.
Registrazione
Per portare a termine un acquisto sul Sito è necessario essere registrati. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d'accesso strettamente confidenziali. L'assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un' identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.
Lo staff Silvex provvederà a cancellare l’account qualora questo rimanga inattivo per un periodo di tempo o nel caso in cui non rispetti le condizioni e i termini vigenti in questo sito.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l'account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Silvex S.p.A. l'eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonchè qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell'account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza.
Conclusione del contratto
Il Contratto stipulato tra Silvex S.p.A. ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine è stato inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Silvex S.p.A. solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Silvex S.p.A. non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
Confermando l’ordine a Silvex S.p.A. il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini.
Concluso il contratto, Silvex S.p.A. provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna).
Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Silvex S.p.A. la presenza di eventuali errori o omissioni.
Garanzie ed indicazione dei Prezzi dei prodotti
Silvex S.p.A. non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate sul nostro sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzati.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti dovuti a variazioni del prezzo dell’argento, al contempo il prezzo fornito da SilvexItaly al momento dell’ordine è confermato e non subirà alcuna variazione. I prezzi di vendita dei prodotti presenti ed indicati all’interno dell’area riservata del sito www.silvexitaly.com non sono comprensivi di Iva. Il costo del trasporto debitamente evidenziato nell’apposita pagina all’interno del sito è interamente a carico del cliente insieme agli eventuali costi supplementari dovuti ad imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione.
Le richieste di acquisto con spedizione per Paesi non compresi fra quelli visualizzati nell’elenco specifico non potranno essere accettate da Silvex S.p.A.
Silvex S.p.A., in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti della relativa confezione o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito. Il pagamento è sicuro perché avviene tramite server con tecnologia sicura del gruppo bancario UniCredit, la cui sicurezza è garantita dall’utilizzo del protocollo SSL (Secure Socket Layer a 128 bit) che protegge le comunicazioni online in forma crittografata.
I dati relativi al pagamento non possono essere acquisiti ed elaborati in alcun modo da Silvex S.p.A.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono presentate prima dell’ordine finale.
Per tutti gli ordini verrà applicata una commissione dell’ 1% per la copertura assicurativa della merce in viaggio, eccetto il caso in cui il cliente desideri non usufruirne ed utilizzarne una propria. In questo caso Silvex S.p.A. si riterrà totalmente sollevata da ogni responsabilità inerente alla mancata copertura assicurativa della merce in spedizione.
Trasporto e consegna
Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali, entro un termine massimo di 2 (due) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine. Silvex S.p.A. non è responsabile per ritardi di consegna non dipendenti dalle proprie attività commerciali, quindi da spedizionieri e corrieri ed in casi di forza maggiore.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere, oppure rifiutando la merce che verrà sostituita e rinviata da Silvex S.p.A. a suo carico, sempre che il cliente abbia usufruito della copertura assicurativa offerta da Silvex S.p.A.. In caso contrario il cliente dovrà informarsi per proprio conto sulla procedura da seguire per denunciare il fatto alla propria assicurazione ed ottenere il proprio risarcimento. Nel caso in cui venga firmato il documento del corriere, Il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Qualora Silvex S.p.A. non sia in grado di spedire la merce ordinata, sarà data tempestiva comunicazione al Cliente entro e non oltre i 2 (due) giorni lavorativi tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine di acquisto.
Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione a Silvex S.p.A. tramite il nostro servizio di assistenza via e-mail all’indirizzo service@silvexitaly.com o telefonando al numero +39 0575 1946080.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/05) ,e prevede la possibilità di recedere dall’acquisto entro 10 giorni.
Il diritto di recesso si applica soltanto ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato se i prodotti sono stati utilizzati o danneggiati. Per attivare la procedura di reso la preghiamo di contattare sempre prima i nostri uffici che forniranno tutte le istruzioni sul come e dove rispedire la merce.
I Prodotti resi devono essere inviati a Silvex S.p.A. in una sola spedizione. Silvex S.p.A., infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità e i termini previsti, Silvex S.p.A. provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti ovvero sostituire eventuali prodotti errati o difettosi.
Le somme già corrisposte ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Silvex S.p.A. è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso dal contratto. Provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso non siano rispettati, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Silvex S.p.A.; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Silvex S.p.A.. In caso contrario, Silvex S.p.A. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già versate per il loro acquisto.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo la restituzione dei prodotti, Silvex S.p.A. provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini indicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Silvex S.p.A. invierà al cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento, il rimborso è attivato da Silvex S.p.A. entro trenta (30) giorni dalla data in cui Silvex S.p.A. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione dello stesso ed accettazione dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento dell'importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Silvex S.p.A., in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Forza maggiore
Nell'eventualità del verificarsi di un caso di forza maggiore, la Parte inadempiente provvederà a informare immediatamente l'altra Parte. Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per un periodo di oltre un mese, ognuna delle Parti avrà il diritto di recedere dal Contratto.
Privacy
Potrai ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali leggendo la nostra Privacy Policy. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica service@silvexitaly.com o all'indirizzo della nostra sede legale:
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Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del consumo (D.Lgs 206/05) e dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.
Nell'eventualità che insorgano controversie concernenti l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra Silvex S.p.A. ed i Clienti, tali controversie sono demandate all'esclusiva competenza del Foro di Arezzo (Italia).
Errori e inesattezze
Silvex S.p.A. si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
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Silvex S.p.A. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Modifica delle condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
Silvex S.p.A. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l'avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di Silvex S.p.A. da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.